FAQs für Lernende // FAQs for Learner

Auf deinem persönlichen Dashboard findest du die Kachel „Kurskatalog“. Wenn du auf den Button klickst, gelangst du zum Kurskatalog. Dort findest du eine Vielzahl an Kursen. Wenn du nach einem bestimmten Kurs schaust, kannst du ihn über die Suchleiste (links) suchen. Eine andere Möglichkeit sind die Filter. Du kannst nach bestimmten Kurstypen filtern (Präsenztraining, eLearning, Webinar etc.), nach Kategorien (z.B. Arbeitssicherheit, Hettich Produktwelt, persönliche Entwicklung & Soft Skills etc.) oder nach Sprache und Ort. Ebenso kannst du dort nach Kursen filtern, welche du bereits gebucht oder noch nicht gebucht hast. Eine weitere Möglichkeit ist die Filterung nach einem bestimmten Kurszeitraum, wenn du beispielsweise einen Kurs in einem ganz bestimmten Zeitraum belegen möchtest.
On your personal dashboard you will find the tile “Course Catalog”. When you click on the button, you will be taken to the course catalog. There you will find a variety of courses. When you are looking for a specific course, you can search for it using the search bar (left). Another possibility are the filters. You can filter for a specific course types (classroom training, eLearning, Webinar etc.), by categories (e.g. Occupational safety, Hettich product world, personal development & Soft Skills etc.) or by language and location. You can also filter by courses that you already have booked or not yet booked. A further possibility is to filter by a specific course period, if you want to take a course in a very specific period of time.

Wenn du dir einen Kurs im Kurskatalog ausgesucht hast (siehe auch „Wie finde ich einen Kurs?“), klickst du auf den ausgewählten Kurs darauf. Danach erscheint die genaue Kursbeschreibung, der Kursinhalt sowie der Button „Buchen“. Beachte: Ein Kurs kann nur gebucht werden, wenn auch direkt ein Termin ausgewählt wird. Wenn du auf den Button „Buchen“ klickst, werden dir die zur Verfügung stehenden Termine angezeigt. Wähle den Termin aus, der für dich passt. Der gebuchte Kurs erscheint danach auf deinem Dashboard unter „Meine Kurse“. Ist dein Wunschtermin bereits ausgebucht, kannst du dich auf die Warteliste setzen lassen.
Im Kurskatalog befinden sich Kurse mit mehreren Modulen an verschiedenen Tagen (siehe Kursinhalt). Wenn du bei diesen Kursen einen Termin auswählst, werden automatisch die zu der Reihe zugehörigen Termine ausgewählt. Du kannst sie nur zusammenhängend buchen, da die Teilnahme an allen Modulen verpflichtend ist.

Once you have selected a course in the catalog (see also “How do I find a course?”), click on the course you have selected. Afterward the exact course description, the course content and the button “Add to roster” will appear. A course can only be booked if a date is also selected directly. When you click on the button “Add to roster”, the available dates are shown. Select the date that suits you. The booked course will then appear on your dashboard under “My courses”. If your desired date is already fully booked, you can put yourself on the waiting list.
In the course catalog there are courses with several modules on different days (see course content). When you select a date for these courses, the dates belonging to the series are automatically selected. 

Du hast unterschiedliche Möglichkeiten, deine gebuchten Kurse zu sehen:

  1. Über „Mein Profil“ (oben rechts in der Leiste): Hier siehst du alle Kurse, auf die du gebucht bist und den Fortschritt, den du bei ihnen aktuell erzielt hast – Wichtig: Deine Führungskraft sieht lediglich, ob deine Kurse noch in Bearbeitung oder abgeschlossen sind.
  2. Kachel „Meine Kurse“ auf dem Dashboard: Hier siehst du alle Kurse, auf die du aktuell gebucht bist. Dazu gehören Kurse, die du selber gebucht hast oder Kurse, die deine Führungskraft gebucht hat. Hier siehst du auch die Kurse, zu denen du nicht über deine Organisationseinheit zugeordnet bist und die deshalb nicht im Kurskatalog erscheinen.
You have two different possibilities to see your booked courses:

  1. Via "My profile" (top right in the bar): Here you can see all the courses you booked for and the progress you have currently made with them - Important: Your manager will only see if your courses are still in progress or completed.
  2. Via "My courses" tile on the dashboard: Here you can see all the courses you are currently booked for. This includes courses that you have booked yourself or courses that your manager has booked. Here you can also see the courses to which you are not assigned via your organizational unit and which therefore do not appear in the course catalog.

Deine Zertifikate findest du auf deinem Dashboard unter der Kachel „Zertifikate“. Du siehst, wann deine Zertifikate und die eventuell dahinterliegenden Qualifikationen ablaufen. Du wirst von dem System benachrichtigt, sobald deine Qualifikation kurz vor dem Ablauf steht und du einen Kurs erneut absolvieren musst. Pflichtunterweisungen werden dir automatisch neu zugewiesen, wenn du sie einmal absolviert hast. Eine erneute Buchung ist nicht notwendig. Wenn du ein Zertifikat erhältst, musst du dieses nicht wie bisher drucken, unterschreiben und einscannen. Die Buchung der Qualifikation und die Übertragung in deine Personalakte läuft automatisch.

You can find your certificates on your dashboard under "Certificates". You can see when your certificates and any underlying qualifications expire. The system will notify you when your qualification is about to expire and you need to take a course again. Mandatory courses are automatically reassigned to you once you complete them. A new booking is not necessary. When you receive a certificate, you don't have to print, sign and scan it as before. The booking of the qualification and the transfer to your personnel file runs automatically.

Wenn du eine Weiterbildung besuchen möchtest, zu der du kein Training im Kurskatalog finden kannst, kannst du für diese Weiterbildung eine Trainingsanfrage stellen. Sprich zuerst mit deiner Führungskraft über die Teilnahme. Gehe dann in der eAcademy auf dein Dashboard und auf „Trainingsanfrage“. Fülle nun den angezeigten Bogen aus und klicke auf „Bestätigen“. Deine Anfrage wird dann bearbeitet. Das Formular ersetzt die Mail, die du uns bisher schreiben musstest. Wenn deine Buchung bestätigt ist, wird dir eine Benachrichtigung geschickt.

If you would like to attend a training for which you cannot find a course in the course catalog, you can submit a training request for this training. First talk to your manager about participation. Then go to your dashboard in the eAcademy and click on “Training request”. Fill out the form and click on “Confirm”. Your request will then be processed. The form replaces the mail you had to send us so far. When your booking is confirmed, a notification will be sent to you.

Im Kurskatalog werden auch Trainings angezeigt, die in der Vergangenheit angeboten wurden oder auch Trainings mit externen Anbietern. Bei diesen Kursen sind keine Termine hinterlegt. Du kannst dann eine Terminanfrage stellen. Lies dir die Beschreibung des Kurses durch. Handelt es sich um ein externes Angebot, findest du den Kurslink in der Beschreibung und du kannst innerhalb der Terminanfrage deinen Wunschtermin des Anbieters nennen. Handelt es sich um einen Kurs, den wir Inhouse anbieten, nenne uns bitte deine grobe Zeitvorstellung. Es werden alle Bedarfe gesammelt und dann wird das Training entweder Inhouse zu einem Termin angeboten oder es wird dir ein alternatives Training vorgeschlagen.

The course catalog also shows courses that were offered in the past or courses with external providers. There are no dates for these courses. You can then request an appointment. Read the description of the course. If it is an external offer, you will find the course link in the description and you can specify your desired date of the provider within the date request. If it is a course that we offer in-house, please tell us your approximate time schedule. All requirements are collected and then the training is either offered in-house at an appointment or an alternative training is suggested to you.

Wenn du dich zu einem spezifischen Kurstermin angemeldet hast, erhältst du automatisch eine Mail mit dem Kalendereintrag. 

If you have registered for a specific course date, you will automatically receive an e-mail with the calendar entry. 

Du hast unterschiedliche Unterstützungsmöglichkeiten zur Auswahl:

  • In der Hettich eAcademy findest du Lernvideos, OnePager und andere Lern- und Informationsmaterialien, die dir eine gute Grundlage für den Umgang mit der eAcademy vermitteln.
  • Über den „Hilfe“ Button in der oberen Leiste der eAcademy gelangst du auf eine Informationsseite im Hettich Connect. Dort findest du weitere Informationen und Hilfestellungen im Umgang mit der eAcademy. Außerdem werden dort auch Termine für zukünftige Veranstaltungen, Webinare und Fragerunden rund um das Thema eAcademy angeboten.
  • Nicht zuletzt kannst du auch eine E-Mail mit deinem Problem an folgende Adresse schicken: academy@hettich.com 

You have different support options to choose from:

  • In the Hettich eAcademy you will find learning videos, one pagers and other learning and information materials that give you a good basis for using the eAcademy.
  • The "Help" button in the top bar of the eAcademy takes you to an information page in Hettich Connect. There you will find further information and assistance in dealing with the eAcademy. Dates for future events, webinars and question and answer sessions on the subject of eAcademy are also offered there.
  • Last but not least, you can also send an e-mail with your problem to the following address: academy@hettich.com

FAQs für Führungskräfte // FAQs for Manager

Du besitzt einerseits eine oder mehrere Rollen als Führungskraft (je nach Bereich) und andererseits die Rolle als Lernender. Zwischen den zugeordneten Benutzerrollen kannst du einfach über die Icons im Dashboard wechseln. Das Dashboard von Führungskräften und das Dashboard von Lernenden sieht anders aus und unterscheidet sich auch von ihren Möglichkeiten. Das Dashboard für Führungskräfte wird ausschließlich für die Verwaltung deiner Mitarbeitenden benutzt. Deine persönliche Weiterbildung läuft über deine Benutzerrolle als Lernender.
On the one hand you have one or more roles as a manager (depending on the area) and on the other hand the role as a learner. You can easily switch between the assigned user roles using the icons in the dashboard. The dashboard of executives and the dashboard of learners looks different and also differs from their possibilities. The executive dashboard is used exclusively for managing your employees. Your personal training runs through your user role as a learner.
Klick auf dem Dashboard (Wichtig: Dashboard für Führungskräfte) auf „Kursbuchung für meine Mitarbeitenden“. Suche dir im Kurskatalog den passenden Kurs aus. Wenn du den gewünschten Kurs gefunden hast (siehe auch „Wie finde ich einen Kurs?“), klickst du auf den ausgewählten Kurs darauf. Danach erscheint die genaue Kursbeschreibung, der Kursinhalt sowie der Button „Buchen“ bzw. „Termin auswählen“. Anschließend kannst du einen Termin auswählen und anschließend den Mitarbeitenden, den du auf den Kurs buchen möchtest.
Click on the dashboard (important: dashboard for executives) on "Course booking ". Find the right course in the course catalog. When you have found the course you want (see also "How do I find a course?"), click on the selected course. The exact course description, the course content and the “Book” or “Select session” button will appear. You can then select an appointment and then the employee you want to book on the course.

Du hast zwei verschiedene Möglichkeiten. Klicke auf dem Dashboard auf „Buchungskalender“ oder "Buchungsübersicht".

You have two different options. Click on ‘Booking calendar’ or ‘Booking overview’ on the dashboard.

Klicke auf dem Dashboard auf "Buchungsübersicht“. Dort erscheint eine Übersicht aller aktuell gebuchten Kurse deiner  Mitarbeitenden. Auf der rechten Seite findest du zwei Symbole. Über das  Kalender-Symbol kannst du eine Termin-Umbuchung vornehmen. Mit der zweiten Funktion in der Leiste, kannst du den Mitarbeitenden von dem  Termin stornieren. Wichtig: Beachte die kostenfreie Stornierungsfrist bis 7 Tage vor dem Training. Ist die Frist abgelaufen, kannst du deine Mitarbeitenden lediglich per Mail oder Telefon bei der Hettich Academy abmelden und die Kursgebühren werden dir leider in Rechnung gestellt. Zudem ist es in den Rollen Lernender / Führungskraft derzeit nicht möglich Mitarbeitende von ganzen Kursen abzumelden. Soll ein Mitarbeitender von einem Kurs abgemeldet werden, wende dich dazu bitte ebenfalls an die Hettich Academy.

Click on "Booking overview" on the dashboard. An overview of all your employees' currently booked courses will appear there. You will find two icons on the right-hand side. You can make a rebooking using the calendar icon. With the second function in the bar, you can cancel the employee's appointment. Important: Note the free cancellation period up to 7 days before the training. If the deadline has expired, you can only cancel your employee's registration with the Hettich Academy by email or telephone and you will unfortunately be charged the course fees. In addition, it is currently not possible to deregister employees from entire courses in the roles of learner / manager. If an employee is to be deregistered from a course, please also contact the Hettich Academy.

Auf dem Dashboard sieht du das Diagramm "Zertifikatsstatus". Klickst du auf das Diagramm, hast du die Möglichkeit die Zertifikate deiner Mitarbeitenden einzusehen.

You will see the ‘Certificate status’ diagram on the dashboard. If you click on the diagram, you can view your employees' certificates.

Diese Informationen kannst du über die Matrixberichte einsehen. Klicke dafür auf dem Dashboard direkt auf „Matrixberichte“ oder gehen über „User-Berichte“ und dann auf den Reiter „Matrixberichte“. Unter „Organisationseinheit“ kannst du dir einen Gesamtbericht deines Bereichs ziehen. Unter „Benutzerdefiniert“ kannst du nach gewünschten Kriterien filtern. Unter „Berichte“ siehst du die vergangenen Berichte. In den erstellten Matrixberichten kannst du sehen, ob deine Mitarbeitenden Kurse bereits abgeschlossen haben oder noch nicht. Zudem siehst du, ob und wann Zertifikate deiner Mitarbeitenden zu bestimmten Kursen ablaufen.

You can view this information via the matrix reports. To do this, click directly on "Matrix Reports" on the dashboard or go to "User Reports" and then to "Matrix Reports". Under "Branches" you can get an overall report of your area. Under "Custom" you can filter according to desired criteria. Under "Reports" you can see past reports. In the matrix reports created, you can see whether your employees have already completed courses or not. You can also see if and when your employees' certificates for certain courses expire.